Παρασκευή, 11 Σεπτεμβρίου 2009

Κραταιό κράτος


Οι διαδικασίες με τις οποίες λειτουργεί σήμερα το κράτος δε δείχνουν και ιδιαίτερο σεβασμό στον πολίτη. Τα παραδείγματα είναι πολλά. Ας δούμε άλλο ένα:

Έστω ότι είσαι πολίτης ή μηχανικός και αναζητάς έναν φάκελο στην Πολεοδομία της Αθήνας.

Ξεκινάς τη μέρα σου απ’ το κτίριο της Πολεοδομίας στη Λεωφόρο Συγγρού 77, στο Κουκάκι. Ο φάκελος που αναζητάς δεν είν’ εκεί. Σου φτιάχνουν όμως ένα παραπεμπτικό και σε στέλνουν να συνεχίσεις την αναζήτηση στη Σωκράτους 57, στην Ομόνοια.

Ούτε εκεί είν’ ο φάκελος. Ανοίγουν όμως ένα πινακάκι και σου λένε πού θα τον βρεις: Στασινού 11, στο Παγκράτι. Έχει αποθηκευτεί σε μικροφίλμ και βρίσκεται στα γραφεία της εταιρίας που ανέλαβε το project.

Πας και όντως βρίσκεις τον φάκελο. Παρόλη την εξάντληση απ’ το παιχνίδι του κρυμμένου θησαυρού στο κέντρο της Αθήνας, εντυπωσιάζεσαι απ’ τo ότι το αρχείο της Πολεοδομίας έχει αποθηκευτεί σε μικροφίλμ!

Κάνεις αίτηση, ξαναπάς σε 2 μέρες στο Παγκράτι, παίρνεις τα αντίγραφα που θέλεις, πληρώνεις και πηγαίνεις ξανά στη Σωκράτους 57... Σου βάζουν δυο σφραγίδες και είσαι έτοιμος...

Δεν χρειάζεται να είσαι ειδικός για να καταλάβεις ότι το παραπάνω flowchart είναι εντελώς αντιπαραγωγικό. Ότι κανείς δεν το σχεδίασε. Ότι κανείς δεν ασχολήθηκε να το βελτιώσει.

Ότι το να έχεις το αρχείο σε μικροφίλμ, αλλά να υποστηρίζεις τη διανομή του με τέτοιον τρόπο είναι σα να προσφέρεις ως δώρο μαργαριτάρια τυλιγμένα σε λαδόκολλα!

Χρειάζεται όμως να έχεις ισχυρή πολιτική βούληση για να ανατρέψεις το «πεπρωμένο» όσων πολιτών χρησιμοποιούν σήμερα τις δημόσιες υπηρεσίες. Πρώτα πρέπει να βρεις τι φταίει.

Οι αιτίες είναι πολλές. Κυρίως σχετίζονται με τη διοίκηση: πολλές φορές τα άτομα που παίρνουν αποφάσεις δεν γνωρίζουν το αντικείμενο που έχουν την ευθύνη ν’ αλλάξουν.

«Φυτεύονται» σε μια θέση, συχνά για να ικανοποιήσουν την ατομική τους φιλοδοξία ή για να εξαργυρωθούν γραμμάτια. Αγνοούν όμως τι πρέπει να κάνουν.

Οι υπάλληλοι του δημοσίου απ’ την άλλη αισθάνονται συχνά αδικημένοι. Ακούνε για συμβούλους που αμείβονται πλουσιοπάροχα, χωρίς ανάλογη προσφορά.

Βλέπουνε ουρανοκατέβατα στελέχη που έχουν το θράσος να χρεώνουν στην υπηρεσία τους ακόμα και τις εκδρομές που κάνουν.

Διαπιστώνουν ότι υπάρχει γύρω τους εκτεταμένη φοροδιαφυγή, ενώ οι ίδιοι δηλώνουν όλα τους τα εισοδήματα. Βιώνουν πλήρη απουσία κινήτρων.

Μέσα σ’ αυτό το περιβάλλον φυσικά κανείς δεν μπορεί να είναι αποτελεσματικός!

Και στη μέση ο πολίτης. Που φορολογείται για υπηρεσίες τις οποίες αναγκάζεται να «χρηματοδοτήσει» ξανά ο ίδιος, προκειμένου να γίνουν πιο γρήγορα.

Ένας πολίτης που βλέπει ότι τα απλά πράγματα που θα βελτίωναν τη ζωή του γίνονται με ρυθμούς χελώνας. Ενώ τα περίπλοκα πράγματα που «βελτιώνουν» τη ζωή των εκάστοτε ημετέρων γίνονται ταχύτατα.

Η λύση είναι μια και μόνη: ηλεκτρονική διακυβέρνηση – ηλεκτρονική διαφάνεια! Με ταυτόχρονη μέριμνα για τους ηλεκτρονικά αναλφάβητους.

Μόνο αν ΟΛΕΣ οι αποφάσεις των αρμοδίων δημοσιεύονται στο διαδίκτυο, θα αρχίσει να εμπεδώνεται ξανά στον πολίτη και στον εργαζόμενο η αίσθηση δικαίου.

Μόνο αν μέσω διαδικτύου ενημερώνεται ο πολίτης για ΟΛΑ τα ζητήματα που τον αφορούν, θα μειωθούν οι χαμένες ανθρωποώρες κι οι άσκοπες μετακινήσεις.

Σήμερα που η τεχνολογία το επιτρέπει, όλ’ αυτά μπορούν να γίνουν. Με μικρό μάλιστα κόστος, σε σχέση με τα πολλαπλασιαστικά οφέλη που θα έχουν για όλους μας.

Αρκεί οι εκάστοτε κυβερνήσεις να πάψουν να βλέπουν το Δημόσιο σαν αεροδρόμιο, όπου θα προσγειωθούν οι "ημέτεροι". Και να το δουν ως βουλωμένη αρτηρία που φράζει το δρόμο στις παραγωγικές δυνάμεις!

38 σχόλια:

Μάνος είπε...

Ρε Γιάννη, αυτή δεν είναι αναζήτηση φακέλου, αλλά το sequel του Κώδικα da Vinci!

Καλημέρα :)

Artanis είπε...

Ναι, ναι, ναι, σε ποια ζωή θες να γίνουν όλα αυτά;
Αφού κατάφερες να βρεις αυτό που ήθελες, να λες κι ευχαριστώ...
σε φιλώ, καλό Σ/Κ να έχεις...

D.Angel είπε...

Μας έχουν κάνει να λέμε πάλι καλά!
Αυτό είναι κατάντια σύντεκνε!
Φιλιά πολλά

b|a|s|n\i/a είπε...

αυτό το βίτσιο πoυ έχουν οι δημόσιες υπηρεσίες αλλού να έχουν τα έγγραφα και αλλού τις σφραγίδες ειλικρινά αδυνατώ να το καταλάβω. και να είναι στο ισόγειο πχ ενώ είσαι στον πέμπτο άντε οκ δεκτόν και αν. να είναι στην άλλη άκρη της πόλης με ποια λογική;;;;

zoyzoy είπε...

Ο κρυμμένος θησαυρός δηλαδή στα άδυτα του Δημοσίου!Για φαντάσου εκσυχρονισμό και έχουμε!!

Καλό ΣΒΚ να'χεις!
Φιλιά θαλασσινά και βρόχινα!!

Ελευθερία είπε...
Αυτό το σχόλιο αφαιρέθηκε από τον συντάκτη.
katerina είπε...

Μαργαριτάρια σε λαδόκολα..πολύ καλό Ικόρ.Κάποια στιγμή θα πάει και η Ελλαδίτσα μας μπροστά, εντάξει εμεις δεν θα προλάβουμε βέβαια..

mahler76 είπε...

δεν θέλω κάν να σκέφτομαι τι με περιμένει στις πολεοδομίες...
Καλή σου μέρα

AlexMil είπε...

Συμφωνώ απόλυτα σε όλα όσα γράφεις
αλλά έλα και στην Πολεοδομία Θεσσαλονίκης;
Θα εκπλαγείς, ακόμη πιο αρνητικά.

καλημέρα

NdN είπε...

Πολύ τρέξιμο για έναν φάκελο Γιάννη. Χαμένος παραγωγικός χρόνος. Σε ότι αφορά τις λύσεις που γράφεις φυσικά και δεν θα διαφωνήσω. Δεν ξέρω πόσο καιρό θα πάρουν για να εφαρμοστούν, αλλά πρέπει κάποτε να αρχίσουμε να διορθώνουμε ένα-ένα πράγμα στην Ελλάδα.

ikor είπε...

Καλησπέρα Μάνο!

Το κακό είναι πως δεν είναι τριλογία! Είναι ατελείωτο το sequel...

Ώρα σου καλή!

ikor είπε...

Artanis καλησπέρα!

Ελπίζω να τα δούμε σε αυτήν τη ζωή! Δεν είναι εύκολο, πολλοί έχουν βολευτεί (και κερδίζουν) από τη σημερινή κατάσταση.

Να δούμε ποιος θα συγκρουστεί μαζί τους...

Φιλιά! Καλή βδομάδα!

ikor είπε...

Dreamer καλησπέρα!

Προσυπογράφω! Η κατάντια μας αυτή είναι. Να λέμε "πάλι καλά", "υπάρχουν και χειρότερα" κλπ. κλπ.

Φιλιά!!

ikor είπε...

b|a|s|n\i/a καλησπέρα!

Στη συγκεκριμένη περίπτωση, το αρχείο της Πολεοδομίας φυλάσσεται στην εταιρία που ανέλαβε τη μετατροπή του σε μικροφίλμ.

Ευγενέστατοι οι άνθρωποι εκεί. Θα μπορούσε όμως η Πολεοδομία να αναλαμβάνει να μεταφέρει τα εγκεκριμένα αντίγραφα εκεί που είναι οι σφραγίδες.

Σαδιστές με τέτοιου είδους βίτσια πάντως υπάρχουν όσο υπάρχουν μαζόχες που υπομένουν στωικά τέτοιου είδους καταστάσεις!

ikor είπε...

zoyzoy καλησπέρα!

Καλά κρυμμένος όμως! Να μην τον βρίσκεις εύκολα!

Σ' αυτήν τη χώρα ο εκσυγχρονισμός βαδίζει παράλληλα με την αδράνεια. Συνυπάρχουν. Δυστυχώς στο μυαλό μας κυρίως...

Φιλιά πολλά συννεφιασμένα!

ikor είπε...

Καλησπέρα Ελευθερία!

Χαχα! Αν το δεις έτσι, δεν είναι κακή ιδέα!

Θα μπορούσαν επίσης να βάλουν και κανέναν διάδρομο στις πολεοδομίες για να αθλούμαστε τις ατελείωτες ώρες της αναμονής...

Σε φιλώ!

ikor είπε...

Κατερίνα ελπίζω να το προλάβουμε!

Ε, ναι. Είναι απίστευτο να έχεις τέτοια υπηρεσία και να την παρέχεις με τέτοιο αναποτελεσματικό τρόπο.

ikor είπε...

mahler76 μην το σκέφτεσαι...

Όσο λιγότερο το σκέφτεσαι, τόσο καλύτερα είναι!

Καλή βδομάδα!

ikor είπε...

AlexMil καλησπέρα!

Δεν έχω καμία αμφιβολία ότι το ίδιο θα πάθω και στη Θεσσαλονίκη. Όπου κι αν πάω, οι Πολεοδομίες με πληγώνουν...

ikor είπε...

NdN καλησπέρα!

Δεν είναι καθόλου τυχαίο ότι σε όλους τους δείκτες επιχειρηματικότητας, ανταγωνιστικότητας κλπ. είμαστε πιο κάτω από χώρες όπως η Μποτσουάνα ή η Ουγκάντα.

Κι εκεί κάπως έτσι θα δουλεύουν τα πράγματα. Μόνο που τους λείπουν τα κονδύλια από την Ε.Ε. που δημιούργησαν μερικές καλύτερες υποδομές.

Αυτό δε με λυπεί τόσο για όσους δεν έρχονται να κάνουν επενδύσεις στην Ελλάδα. Όσο για όσους εργαζόμαστε και ζούμε σε μια χώρα που δεν μας παρέχει ό,τι αξίζουμε φίλε μου.

Κάποτε θα αρχίσουμε να αλλάζουμε καταστάσεις και νοοτροπίες. Ελπίζω πως "η μέρα εκείνη δε θ' αργήσει", όπως έλεγε κι ο Λοΐζος!

Ελευθερία είπε...

Γιαννη κατι εκανα επειδη ειδα 2 φορες το σχολιο και εσβησε δεν πειραζει.Φιλια

dyosmaraki είπε...

Ουφ! Ιδρωσα από τις τόσες διαδρομές!!! προβλέπεται και ξενάγηση στα μνημεία που συναντάς στη διαδρομή???
Εκτός από αυτά που ανέφερες ikor πιστεύω πως η ταλαιπωρία καλά κρατεί και για άλλους 2 λόγους :
- Ο ένας είναι για να εξαναγκαστείς να λαδώσεις κάποιον υπάλληλο που θα προθυμοποιηθεί να σε "εξυπηρετήσει" και
- Ετσι χάνονται τα ίχνη κάθε περίπτωσης που είτε κρύβει μια παρανομία είτε κάποια ευθύνη που πρέπει να αποδοθεί (δεν φταίω εγώ φταίω η άλλη υπηρεσία)

Καλημερούδια

D.Angel είπε...

Μπήκα για να σ ευχαριστήσω για το άρθρο που μου έδωσες!Εκανα σχετική ανάρτηση αν και δεν νομίζω πως θα πρεπε εγώ να δώσω εξηγησεις πάνω σ αυτό το θέμα!
Σ ευχαριστώ πολύ που με σκέφτηκες!
Φιλιά σύντεκνε!

ikor είπε...

Ελευθερία, έψαξα στα άδυτα του διαδικτύου και βρήκα το σχόλιο που άφησες στις 12/9 και διαγράφτηκε:

"Ελα ΓΙΑΝΝΗ ουτε το τριγωνο των βερμουδων δεν κανεις,μην εισαι αχαριστος εσενα σκεπτονται να εισαι συνεχεια σε κινηση για να μην παχυνεις. Φιλια"

Καλό βράδυ!

ikor είπε...

Καλησπέρα dyosmaraki!

Μόνο με χιούμορ μπορείς να αντιμετωπίσεις την κατάσταση...

Πολύ-πολύ σωστές οι δυο παράμετροι που βάζεις! Δυστυχώς έχεις ΑΠΟΛΥΤΟ δίκιο.

Γι' αυτό χρειάζεται κάποιος να βάλει ένα τέλος στο τέλμα. Κι αυτό γίνεται μόνο μέσω ΙΝΤΕΡΝΕΤ!

Όλα εμφανή σε όλους συνέχεια!

ikor είπε...

Να είσαι καλά Dreamer Angel! Ποιον άλλον να σκεφτώ εκτός από σένα, όταν διαβάζω τέτοιο άρθρο;

Σιγά την έρευνα δηλαδή, απλά για να γεμίζουν σελίδες.

Καλό βράδυ συντέκνισσα! Φιλιά πολλά!

ΞΗΜΕΡΑΚΗΣ ΦΑΝΗΣ είπε...

Φίλε μου όλα σίγουρα
είναι μελετημένα,
μ΄επίκεντρο τον άνθρωπο
επίκεντρο εσένα.

Σου δίνουν δυνατότητα
να περιπλανηθείς
στα όμορφα προάστεια
να πας και να τα δεις.

Ταϊστηκε από πολλούς
και γράφει ιστορία
είναι θηρίο φίλε μου
η γραφειοκρατία.

Καλό Χειμώνα σε όλους.

ELGRECO είπε...

Αυτά δυστυχώς γίνονται (όχι μόνο στην Ελλάδα) και θα γίνονται μέχρι οι σωστοί άνθρωποι να βρίσκονται στις σωστές θέσεις και να γνωρίζουν διαδικασίες και το αντικείμενό τους. Ας πάρουμε παράδειγμα μια εταιρία. Το ιδανικό είναι, άνθρωποι οι οποίοι π.χ έχουν δουλέψει σε ένα τμήμα για καιρό και γνωρίζουν το τι γίνεται, να έχουνε το δικαίωμα να κάνουν ανάλυση στο πώς θα βελτιωθεί μια διαδικασία. Για το καλό και των εργαζομένων, αλλά και του πελάτη...
Απλά πραγματάκια δηλαδή (τα οποία δεν γίνονται)....
Όχι να σου βγαίνει η Παναγία να βρεις ένα απλό πράγμα...
Καλό απόγευμα φίλε μου, καλό Σ/Κ

ikor είπε...

Φάνη,

Θαρρείς το κάνουν για να δω
τσι πόλης τσ' ομορφιές;
Ή δεν κατέουν τίποτα
παρά μονάχα ευχές;

Ανθρωποφάγο όρνιο
η γραφειοκρατία,
μα είναι κι ανθρωπόμορφο
κι αυτό 'χει σημασία.

ikor είπε...

Καλησπέρα elgreco!

Πολύ σωστό αυτό που λες! Δυστυχώς όμως δεν εφαρμόζεται στην πράξη.

Γιατί κριτήριο "επιτυχίας" συνήθως είναι το πόσους βοήθησες να ανελιχθούν σε μια θέση. Όχι το τι έκανε κάποιος από μια θέση ευθύνης για το καλό του ανώνυμου πολίτη.

Αυτό μάλιστα "εκπαιδεύει" τον κόσμο να πιστεύει ότι πολιτική σημαίνει εξυπηρέτηση και "γνωριμίες". Αν πεις το αντίθετο σήμερα, είσαι γραφικός!

tzonakos είπε...

O Ξημεράκης δεν παίζεται !
Μα όλα με ποίημα τα λέει.
Τι να πούμε κι εμείς οι πτωχοί ποιητές του Αστοδιάλογου ;

Λοιπόν ειναι να πάω να νταλαβεριστώ με κάτι δημόσιες υπηρεσίες όπου να ναι. Να οπλιστώ με θάρρος και χιούμορ και να κάνω ανάρτηση μετά.
Αν εχω ηρεμήσει :)

katerina είπε...

Πέστα Χρυσοστομε!!! Να αγιασει το στομα σου!!!!

ikor είπε...

Καλησπέρα tzonako!

Ναι, ο Φάνης είναι πάντα εύστοχος! Ξυράφι η ρίμα του και τα νοήματά του!

Καλή αρχή στη νέα e-προσπάθεια!

Δε βλέπω ακόμα post για τις δημόσιες υπηρεσίες. Ή σε εξυπηρέτησαν ή δεν έχεις ηρεμήσει ακόμα!

Καλό ΣΚ!

ikor είπε...

Εμείς τα λέμε, εμείς τ' ακούμε όμως Κατερίνα μου!

Πιο πιθανό είναι να μαλλιάσ' η γλώσσα μας, παρά ν' αγιάσει το στόμα μας...

Καλό ΣΚ!

tzonakos είπε...

Δυστυχώς δεν έμπλεξα ακόμα αλλα πρόκειται να μπλέξω με αυτές σύντομα δεν το αποφεύγω !

( ποιά e-προσπάθεια ; τον "Αστοδιάλογο" ; χαχαχα παλιά προσπάθεια ειναι )

ikor είπε...

tzonako, δεν το είχα δει αυτό το blog, να με συμπαθάς!

Όσο για το επερχόμενο μπλέξιμο, ένα μόνο μπορώ να πω: Ό,τι δεν μπορείς να αποφύγεις, τουλάχιστον απόλαυσέ το!!!

theoni είπε...

λοιπον σημερα θα ξεκινησω κ γω τη μερα απο .. Συγγρου 77.... καλη σας μερα!

ikor είπε...

Ελπίζω να πήγε καλά η μέρα σου theoni! Ελπίζω επίσης σύντομα ν' αλλάξει ο τρόπος έκδοσης οικοδομικών αδειών!!